Norme e procedure sono soggette a modifiche. Sebbene le informazioni contenute in questo sito siano il più possibile aggiornate e corrette, la Società NCC Riuniti non potrà essere ritenuta responsabile per perdite o danni, diretti o indiretti, risultanti da tali informazioni.
Le parole che seguiranno avranno tale significato: “vettura”: è il veicolo, bus o altro mezzo di trasporto, fornito dalla NCC Riuniti e sul quale i passeggeri viaggeranno; “viaggio”: la corsa consentita ai passeggeri in base alle indicazioni risultanti dal proprio biglietto; “servizio”: attività svolta dalla Società; “bagaglio”: qualsiasi oggetto che il passeggero porta con sé in relazione al proprio viaggio.
I viaggiatori devono munirsi di titolo di viaggio valido per usufruire del servizio di trasporto e devono conservarlo per tutta la durata del viaggio. Il viaggio si intende concluso dopo la discesa dalla vettura, in caso di biglietto andata e ritorno, la conclusione avverrà alla discesa dalla vettura nel viaggio di ritorno.
Trasporto
NCC Riuniti trasporta sulle proprie vetture i passeggeri muniti di regolare biglietto. Il
biglietto è un’annotazione dell’accordo tra la Società ed il passeggero. Il biglietto rimane di
proprietà di NCC Riuniti e deve essere esibito dietro richiesta della stessa Società.
Sempre a seguito di espressa richiesta il biglietto deve essere restituito alla NCC Riuniti.
Trasporto disabili
La mancata comunicazione, al momento della prenotazione della condizione di disabilità
può determinare la non disponibilità del servizio e l’impossibilità del trasporto del
passeggero.
Trasporto bambini
NCC Riuniti non prevede il trasporto di minori (sotto i 14 anni) non accompagnati.
Non sono disponibili servizi di accompagnamento ed altri servizi speciali. I minori di 14
anni devono essere accompagnati da un passeggero di almeno 16 anni di età, che deve
prenotare la corsa contestualmente. I bambini fino ai 4 anni alla data della partenza
possono viaggiare senza pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria. I bambini al
di sopra dei 4 anni di età devono pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria. Non
è consentito il trasporto di seggiolini per bambini a bordo del bus.
Trasporto animali
NCC Riuniti non è obbligata a trasportare animali sulle proprie vetture, fatta
eccezione per i cani-guida dei passeggeri ciechi o sordi.
Validità del biglietto
Il biglietto consente di utilizzare il servizio NCC Riuniti e di effettuare la corsa
dichiarata sullo stesso. Se il biglietto è alterato o danneggiato non è valido per la corsa
prevista sullo stesso.
E-ticket
Gli e-tickets devono essere stampati e quindi presentati al nostro personale al momento
dell’imbarco. In caso di ritardo del passeggero comportante la perdita del servizio indicato
sul ticket acquistato online, lo stesso non sarà valido anche per la corsa successiva.
Prenotazione posti
Il passeggero che vuole riservare un posto su di una specifica corsa deve prenotarlo
online tramite il nostro sistema di prenotazione almeno 12 ore prima del servizio. Nella
prenotazione dovranno essere indicati tutti i servizi a cui gli ospiti avranno diritto. Le
prenotazioni dipendono dalla disponibilità dei posti nelle singole corse.
Correzioni al biglietto
Il passeggero può chiedere la correzione del proprio biglietto sia in relazione al tipo che
alla destinazione dello stesso entro 12 ore dalla prenotazione.
La correzione del biglietto può essere effettuata solamente attraverso comunicazione
scritta via e-mail all’indirizzo e-mail [email protected] Se la correzione del biglietto
comporterà un aumento di prezzo rispetto a quello pagato, il passeggero dovrà
corrispondere il prezzo supplementare.
Responsabilità del passeggero
Il passeggero deve sempre controllare i dati relativi alla prenotazione (luogo di partenza e
di arrivo, date, orari, numero dei passeggeri etc.) prima di confermare l’acquisto. Anche
nel caso di un e-ticket, il passeggero dovrà controllare la correttezza dei dati inseriti sulla
schermata prima di procedere al pagamento.
Biglietto non valido
Il passeggero deve viaggiare munito di biglietto valido. Se, a seguito di controlli, viene
trovato in possesso di un biglietto non valido dovrà abbandonare il bus.
E-ticket falso
NCC Riuniti si riserva il diritto di confiscare un e-ticket posseduto da un passeggero
qualora abbia motivi ragionevoli per considerarlo falso. Potrà, inoltre, impedire al
passeggero trovato in possesso di tale biglietto di utilizzare i propri servizi e
eventualmente procedere per vie legali.
Biglietto perso
NCC Riuniti non è obbligata a sostituire il biglietto in caso di smarrimento o furto
dello stesso. Al verificarsi del furto o dello smarrimento, quindi, il passeggero che vorrà
ugualmente utilizzare il servizio di questa Società dovrà acquistare un nuovo biglietto.
Fermate
La salita e la discesa dalle vetture avviene esclusivamente in corrispondenza delle fermate
autorizzate. Il passeggero ha la responsabilità di recarsi alla fermata più appropriata
assicurandosi di salire a bordo del giusto autobus.
Ritardo del passeggero
Il giorno della corsa è necessario presentarsi alla fermata almeno 15 minuti prima l’orario
previsto di partenza. NCC Riuniti non è responsabile della mancata corsa se
conseguenza dell’arrivo in ritardo del passeggero e non è obbligata a ritardare il proprio
servizio per attendere lo stesso.
Biglietti dalla città all’aeroporto
I passeggeri sono pregati di prenotare un servizio che
gli permetta di arrivare in aeroporto con almeno 2 ore di anticipo rispetto l’orario previsto
per la partenza del volo.
NCC Riuniti non potrà essere considerata responsabile nel caso di incidenti, traffico
o tutte quelle cause di forza maggiore non dipendenti dalla nostra volontà che dovessero
impedire il normale svolgimento dei nostri servizi. Gli utenti che non dovessero attenersi
alle indicazioni fornite scegliendo un servizio che non consente tempo a sufficienza per
svolgere le normali procedure di imbarco (check-in, controlli di sicurezza etc.) non avranno
diritto a rimborsi.
Connessioni
E' responsabilità del passeggero quella di pianificare il proprio viaggio
affinché vi sia tempo sufficiente per garantire coincidenze con altri mezzi di trasporto. Nel
caso in cui il passeggero scelga una connessione che non gli permetta di arrivare
all’imbarco con il dovuto anticipo, non riceverà alcun tipo di risarcimento.
Bagaglio consentito
NCC Riuniti non applica costi aggiuntivi per i bagagli né pone un limite al numero di
bagagli purché ci sia spazio disponibile nell’apposito vano. I bagagli a mano sono
permessi a bordo solo se di dimensioni compatibili con i vani a questi dedicati e se non
recano pericolo durante il viaggio (questo a discrezione dell’autista).
Compatibilmente con lo spazio disponibile a bordo può essere consentito, a giudizio del
personale, anche il trasporto, in base alle tariffe in vigore, di attrezzature per sciare, pattini,
biciclette ed altri articoli “speciali”, contenuti in apposita custodia.
Gli articoli fragili quali le merci elettriche, le televisioni portatili e le radio risultano
trasportabili solo se del formato ragionevole. Gli strumenti musicali di dimensioni ridotte,
come chitarre, violoncelli, violini o viole, possono essere portati sul bus solamente
prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista. Le attrezzature per la mobilità
(sedie a rotelle pieghevoli e altri supporti) vengono trasportati gratuitamente.
ll passeggero, nel caso di dubbio sull’opportunità o meno di trasportare un articolo, dovrà
premurarsi di contattare la NCC Riuniti per conoscere se il collo a suo seguito
rientra tra quelli trasportabili.
I conducenti del bus offrono assistenza ai passeggeri per il loro bagaglio ma non sono
obbligati a sollevarlo.
Per motivi di salute e di sicurezza, NCC Riuniti non accetta di trasportare articoli
superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di lunghezza e 119
cm di profondità. Il limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilità dei disabili.
NCC Riuniti non si assume alcuna responsabilità per oggetti non imballati
adeguatamente, deperibili o fragili, o per danni di lieve entità alla superficie esterna dei
bagagli (ad es. graffi, macchie, sporco, ammaccature), derivanti da normale usura.
Bagaglio vietato
NCC Riuniti non è obbligata a trasportare: armi da fuoco, armi da taglio e qualsiasi
oggetto tagliente, oggetti contundenti capaci di provocare lesioni, sostanze esplosive,
sostanze chimiche, droghe o solventi (tranne le medicine), sostanze tossiche o infettive,
come topicidi, sangue infetto, materiale radioattivo, sostanze corrosive, come mercurio e
batterie per veicoli, e qualunque articolo, a parere della Società, pericoloso, che possa
provocare ferite o che sia inadatto al tipo di trasporto fornito per peso, forma, estrema
fragilità o deteriorabilità. Gli oggetti sopra specificati quali bagagli vietati, se trovati a
bordo, verranno immediatamente scaricati dalla vettura.
Imballaggio ed identificazione del bagaglio
Tutti i bagagli a seguito dei passeggeri dovranno essere imballati perfettamente e
dovranno altresì riportare targhetta identificativa con generalità e recapito telefonico del
proprietario – passeggero. La NCC Riuniti si riserva di non accettare a bordo dei
bus i bagagli che, a seguito di controllo, verranno trovati privi di tali requisiti. Tutto il
bagaglio, escluso quello a mano, sarà immagazzinato negli appositi scompartimenti dei bus.
Bagaglio a mano
Il bagaglio a mano sarà immagazzinato nello scompartimento accanto al passeggero e
rimarrà nella disponibilità dello stesso. Per tale motivo la responsabilità, nel caso di
smarrimento, sarà attribuibile solamente al passeggero. Si consiglia di trasportare nel
bagaglio a mano gli articoli preziosi o di rilevante entità economica tra cui soldi, monili,
metalli preziosi, documenti di identificazione, dispositivi elettronici e farmaci salvavita.
Responsabilità per smarrimento bagaglio
In caso di smarrimento del bagaglio su una vettura o in una stazione dei bus lo stesso
verrà preso in custodia dalla NCC Riuniti. Al passeggero sarà addebitata una tassa
per tale servizio comprensiva anche, laddove possibile, della spedizione del bagaglio
perso. I bagagli privi di recapito telefonico ed indirizzo saranno smaltiti nel termine di un
mese dal ritrovamento degli stessi. Il contenuto dei bagagli verrà esaminato e, laddove
considerato pericoloso o deteriorabile, eliminato entro 48 ore dal ritrovamento. Verranno
altresì tenuti in deposito i bagagli ritrovati da altri passeggeri e tempestivamente
consegnati ai responsabili delle vetture. Lo smarrimento di un bagaglio dovrà essere
comunicato al nostro personale immediatamente e confermato, con il dettaglio di tutti gli
oggetti smarriti, nel termine di 72 ore dalla conclusione del viaggio mediante mail indirizzata a [email protected] o a qualsiasi altro indirizzo pubblicizzato a tale
scopo. NCC Riuniti consiglia di assicurare i bagagli per tutti i danni afferenti al
contratto di trasporto con compagnie assicurative specifiche.
Trasporto
NCC Riuniti ha l’obbligo di trasportare il passeggero dotato di regolare biglietto ed il
suo bagaglio rispettando le norme del presente documento. La Società si obbliga, inoltre,
a ridurre al minimo disagi e inconvenienti relativi al viaggio.
Ritardo o annullamento delle corse
Gli orari pubblicati su www.sicilyshuttle.com sono approssimativi. La Società si riserva il
diritto di modificarli informando gli utenti delle cause della modifica nonché degli eventuali
orari alternativi. NCC Riuniti può, inoltre, sospendere o annullare le corse
obbligandosi a darne comunicazione ai passeggeri. In quest’ultimo caso, la Società potrà
scegliere se inserire una nuova corsa in sostituzione di quella sospesa o estendere la
validità del biglietto del passeggero. NCC Riuniti non è responsabile in caso di
perdite, danni, costi sofferti dai passeggeri per ritardo o annullamento del servizio. Easy
Service S.r.l. non ha alcun obbligo nei confronti dei passeggeri che non hanno prenotato la corsa.
Annullamento dopo inizio servizio
Se il bus su cui il passeggero viaggia non è in grado di giungere alla destinazione
prescelta dallo stesso, salvo che la causa non vada oltre il controllo della NCC Riuniti, la Società si riserva di scegliere tra le seguenti opzioni di comportamento: a)
scegliere un mezzo di trasporto alternativo che garantisca al passeggero l’arrivo a
destinazione; b) predisporre una vettura sostitutiva; c) concedere il rimborso delle spese
sostenute dal passeggero; d) emettere un coupon a favore del passeggero.
Assenza di responsabilità
NCC Riuniti non è responsabile per circostanze che vadano oltre il ragionevole
controllo della stessa. Esempi di eventi oltre il controllo della Società sono i seguenti:
guerra o minaccia di guerra, incidenti sull’itinerario di servizio, condizioni atmosferiche
gravi ed eccezionali, incendio e/o danni ad una stazione del bus, vandalismo, terrorismo,
traffico imprevisto, tumulti, problemi tecnici o agitazioni locali.
Morte e lesioni alla persona
NCC Riuniti in caso di morte o lesioni personali occorse ad un passeggero per propria negligenza rimborserà i danni subiti.
Compagnie aeree
NCC Riuniti non è responsabile per la qualità del servizio prestato dalle linee aeree
o per gli eventuali ritardi o annullamenti di trasferimenti.
Modalità
Il passeggero deve effettuare il reclamo personalmente e, se richiesto, dovrà fornire un
documento di identità nonché la rilevante documentazioni relativa al volo. Se il biglietto
riporta i nominativi di più passeggeri, gli stessi devono effettuare il reclamo
contemporaneamente. Il reclamo va inviato tramite mail all’indirizzo
[email protected] Il termine ultimo per effettuare il reclamo è di 30 giorni dalla data di
partenza del viaggio. All’atto del reclamo, va allegato il biglietto acquistato.
Comportamento richiesto
Il passeggero deve comportarsi in maniera corretta e ragionevole sia nelle stazioni che a
bordo dei bus ascoltando attentamente le indicazioni dei membri del personale NCC Riuniti.
Comportamento vietato
E’ fatto divieto al passeggero di tenere un comportamento non corretto, di cui qualche
esempio qui di seguito: minacciare il personale NCC Riuniti o gli altri utenti del
servizio, collocare i propri bagagli in modo da creare disagi agli altri passeggeri bloccando
le uscite di sicurezza o il corridoio centrale del bus, utilizzare radio, giochi rumorosi,
strumenti musicali, dispositivi radiofonici che creino fastidio agli altri utenti. Ai passeggeri è
fatto divieto di mangiare o bere a bordo. Non possono essere condotte a bordo
dell’autobus sostanze alcoliche o stupefacenti né può salire sul bus il passeggero che è
sotto l’effetto di tali sostanze. NCC Riuniti si riserva di impedire la salita sul bus o
agevolare la discesa dallo stesso, ove possibile, del passeggero che, noncurante delle
prescrizioni, abbia tenuto un comportamento vietato.
Responsabilità per il comportamento di altri passeggeri
La NCC Riuniti non è responsabile per gli atti e le omissioni commesse da altri
passeggeri sul bus o in stazione. La Società si obbliga, tuttavia, a controllare il comportamento di tutti gli utenti.
Relativamente a cambiamenti di orario, comunicazioni di carattere generale o cancellazioni degli itinerari di viaggio NCC Riuniti fornirà ai passeggeri informazioni tramite e-mail all’indirizzo comunicato al momento dell’avvenuta prenotazione. L’invio del messaggio e-mail verrà accettato come prova della ricezione. Se non è stato comunicato a NCC Riuniti un indirizzo e-mail valido, sarà necessario verificare, tra le 24 e le 72 ore prima della partenza, sul sito www.sicilyshuttle.com o presso un box della Società per accertarsi che non ci siano comunicazioni o cambiamenti di programma.
Indicazioni
Il contratto di trasporto stipulato con NCC Riuniti è soggetto alle condizioni generali
di trasporto per i passeggeri ed i bagagli attualmente in vigore ed ai relativi regolamenti,
disposizioni e/o normative attinenti ad oggetti specifici. Le condizioni ed i regolamenti NCC Riuniti sono, per mezzo di questa notifica, incluse come riferimento nel contratto e ne fanno parte.
Le comunichiamo le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità di trattamento,
nonché all’ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali da Lei forniti a Easy
Service S.r.l.(nel seguito anche solo la “Società”) per la Sua partecipazione al sito
www.sicilyshuttle.com (nel seguito anche solo il “Sito”).
La finalità del trattamento e la sua durata sono strettamente connessi alla Sua
partecipazione al Sito.
La Società potrà utilizzare i dati da Lei forniti per tutte le finalità legate alla Sua
partecipazione, ivi compresa la possibilità di farLa accedere a tutti i servizi previsti dallo
stesso sito. La Società si riserva il diritto di utilizzare tali dati anche per tutte le altre lecite
finalità legate all’attività.
All’occorrenza, NCC Riuniti ha facoltà di modificare la presente Direttiva per la
Privacy in seguito ad iniziative di settore o a variazioni riguardanti la legislazione, le
modalità di raccolta e uso delle IIP o dei Dati Attinenti, le funzionalità dei servizi o le
tecnologie.
Tali variazioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate dalla Società sul
Sito.
Continuando ad utilizzare i Servizi offerti da NCC Riuniti dopo la pubblicazione di
una versione aggiornata della Direttiva per la Privacy, l’Utente accetta tacitamente la
Direttiva per la Privacy con le relative modifiche. Pertanto, è importante che l’Utente
rilegga periodicamente la Direttiva per la Privacy stessa per essere sempre al corrente di
eventuali variazioni. Nel caso di cambiamenti sostanziali nelle modalità di raccolta e
utilizzo delle IIP e dei Dati Attinenti da parte di NCC Riuniti, la gestione delle IIP e
dei Dati Attinenti del singolo Utente resterà comunque soggetta alla Direttiva per la Privacy
in base alla quale gli stessi sono stati raccolti, salvo che l’Utente sia stato informato del
cambiamento e non abbia sollevato obiezioni.
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relativamente ai servizi oggetto dell’attività della Società;
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